تعاونية العائلات الأردنية

ما فعلناه

الكلمات التي يقرؤها المنظِّم

التعاونية ليست شركة تأمين وليست جمعية، لذلك لا يصفها الموقع بأيٍّ منهما. ويتوقف البناء إذا ظهرت كلمة «تأمين» أو أيٌّ من مشتقاتها في أي مكان، أو إذا وُصفت التعاونية بأنها جمعية. وكل جملة عن التغطية تحمل القيد نفسه: وفق الخدمات المعتمدة للمشترك.

من يفعل ماذا، جنبًا إلى جنب

غلوب ميد الأردن وميديكسا أشهر من التعاونية التي تتعاقد معهما. لذلك تعرض الصفحة الرئيسية الأدوار الثلاثة في لوحات متجاورة، والتعاونية أولها، كي لا يظن أحد أن جهة الإدارة هي مالكة الصندوق.

العربية أولًا، والإنجليزية بنصّها الخاص

تسع صفحات في كل لغة. كُتبت العربية أولًا، ثم كُتبت الإنجليزية مستقلة لا مترجمة عنها. ويرفض البناء أن يكتمل إذا وُجد سطر من المحتوى في لغة دون الأخرى، ويقود زر تبديل اللغة دائمًا إلى الصفحة نفسها، لا إلى الصفحة الرئيسية.

لا شيء لم يزوّدنا به العميل

لا يوجد شريط أرقام. لم يصلنا عدد المشتركين ولا عدد مقدمي الخدمات ولا الأسعار، فلم تظهر على الموقع. وكل معلومة موجودة مصدرها الملف التعريفي للتعاونية أو إجاباتها المكتوبة على أسئلتنا، وبقيت بطاقات التواصل مخفية حتى وصلنا رقم الهاتف والعنوان الحقيقيان.

قابل للإجابة، لا للعثور عليه فقط

صار الناس يسألون المساعدات الذكية قبل أن يفتحوا محرك البحث. لذلك يجيب الموقع بجمل كاملة عن الأسئلة التي يطرحها المشتركون فعلًا، مع بيانات منظّمة مترابطة في كل صفحة، وملف llms.txt مولَّد من ملفات المحتوى نفسها التي تُبنى منها الصفحات.

الافتتاحية

عائلات من أنحاء المملكة تجتمع في شعار واحد.

تتجمّع عشرات الآلاف من العلامات في خريطة الأردن، ثم تقف على هيئة شعار التعاونية، مأخوذًا من رسمها الأصلي لا معادًا رسمه. ومن يفعّل تقليل الحركة أو توفير البيانات، أو يتصفّح باتصال بطيء أو هاتف قليل الذاكرة أو متصفح لا يدعم WebGL2، يرى الشعار ثابتًا ولا تُنزَّل مكتبة الرسوم ثلاثية الأبعاد أصلًا. وتعدّ الحركة الإطارات المرسومة لا الثواني، فإذا فُتحت الصفحة في تبويب خلفي انتظرت الزائر بدل أن تُعرض لغير أحد.

الخدمات

ما قد تشمله الخدمات، وكيف يصل إليها المشترك.

ستة مجالات للرعاية، كلٌّ منها موصوف ضمن الحدود المعتمدة لا موعود به بإطلاق، ثم رحلة المشترك من أول سؤال حتى الاستفادة من الخدمات المشمولة في أربع خطوات.

الأدوار

التعاونية تقدّم الخدمة، وشريكاها يديرانها.

اللوحة الوحيدة في الموقع التي تتحدث عن البنية لا عن الخدمات، لأنها أكثر ما يحتاج المشترك أن يفهمه على وجهه الصحيح.

الأسئلة

إجابات عمّا يسأل عنه المشتركون، بجمل يستطيع المساعد الذكي اقتباسها.

من يمكنه الاشتراك، وهل أفراد العائلة مشمولون، وما الخدمات التي تحتاج إلى موافقة مسبقة، وماذا يحدث لفترات الانتظار لمن كانت لديه تغطية سابقة. كل إجابة قائمة بذاتها، فتبقى مفهومة حين تُقتبس وحدها.

على الهاتف

حيث سيقرؤه أغلب المشتركين.

فُحصت كل صفحة على عشرة مقاسات بين 320 و1920 بكسل، ثم في محرك Safari وFirefox على مقاسَي الهاتف والحاسوب المحمول، ولا تنزلق أي صفحة أفقيًا.